دانلود فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش .
این فایل دارای 55 صفحه و با فرمت ورد و قابل ویرایش می باشد .
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
فهرست محتوا
خدمات پس از فروش
2-5-2-1) تعاريف خدمات پس از فروش از ديدگاه مختلف
2-5-2-2) مراحل تکامل خدمات پس از فروش
2-5-2-3)خدمات پس از فروش گام مهم جهت جلب رضايت مشتريان
2-5-2-4) تبیین برخی از خدمات پس از فروش در شرکتهای بیمه
2-5-3)سهولت خرید
2-6)تصویر شرکت
2-6-1) ماهيت تصوير شركت
2-6-2) حيطه تصوير شركت
2-6-3) فرايند شكل گيري تصوير شركت
شكل 2-3) چارچوب مفهومي براي فرايند شكل گيري تصوير شركت(بندریان،1388،ص96)
2-6-3-1) عوامل درون حيطه سازمان
2-6-3-1-1) شخصيت و هويت شركت
2-6-3-1-2) تبليغات شركت
2-6-3-1-3) تصوير برند
2-6-3-1-4) روابط عمومي
2-6-3-1-5) رفتار كاركنان خط مقدم سازمان
2-6-3-1-6) وب سايت
2-6-3-2)عوامل خارج از حيطه نفوذ سازمان
2-6-3-2-1) تصوير صنعت
2-6-3-2-2)تصوير كشور مبدا
2-6-3-2-3) گزارش خبرگزاري ها
2-6-3-2-4) جملات روي زبان ها
2-6-4) مديريت استراتژيك تصوير شركت
2-6-5)رويكردهاي مديريت تصوير
2-6-6) ابزارهاي ساختن يك برنامه تصويرسازي موثر
2-8)پیشینه تحقیق
2-8-1) پیشینه تحقیقات داخلی
2-8-2) پیشینه تحقیقات خارجی
منابع فارسی
ب) منابع غیر فارسی
بخشی از فایل خدمات پس از فروش ::خدمات پس از فروش، پیشنیاز پیوستن به جامعه تجارت جهانی است، در ارتباط با این موضوع، یک سری استانداردهای جهانی تعریف شده که مختص اقتصادهای آزاد و رقابتی است.در اقتصادهای آزاد به دلیل رقابتی که میان تولیدکنندگان برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار وجود دارد، آنها مشتری را کارفرمای واقعی خود میدانند و به همین سبب برای جلب رضایت این کارفرما و حفظ و نگهداری او، از هیچ تلاشی فروگذار نمیکنند. در فضای رقابتی امروز، آنچه رویکرد استقبال از کالا را افزایش میدهد، ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش آن است و تنها راه دستیابی به یک اقتصاد آزاد و حرکت سریعتر به سمت جهانی شدن برای رقابت با کالاهای مشابه، ارتقای کیفی محصولات وایجاد نوعی اطمینان در مصرفکنندگان است(ذهبي و پورعمران،1389،ص42).
برچسب ها:
مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش پیشینه تحقیق خدمات پس از فروش مبانی نظری خدمات پس از فروش مبانی نظری پیشینه تحقیق خدمات پس از فروش تعاريف خدمات پس از فروش از ديدگاه مختلف مراحل تکامل خدمات پس از فروش خدمات پس از فروش گام مهم جهت جل