بررسی تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

دانلود فایل کامل بررسی تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی
در قالب فایل word و متشکل از 265 صفحه قابل ویرایش ،

بخشی از محتوا ::

مقدمه

دانشگاه به عنوان یک عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراکز روی می آورند .

دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه در مدیریت دانشگاه می گردد .

از جمله مسائلی که دانشگاه به عنوان یک سازمان با آن روبرو است مساله تعارض[1] و عدم موافقت هاست. فعالیت های سازمانی مستلزم تعامل بین افراد وگروه های سازمان می باشد . در سازمان ها افراد مختلفی در رده های گوناگون مشغول انجام فعالیت ها و وظایف خود می باشند . لازمه انجام این فعالیت ها ارتباط دو جانبه یا چند جانبه افراد با همدیگر بوده که می توانند زمینه ساز ایجاد تعارض باشند

زیر بنای نظری تحقیق
تعارض و ماهیت آن [2]:
دیدگاههای متفاوت پیرامون تعارض سازمانی [3]
دیدگاه سنتی ( یگانگی ) 3
دیدگاه کثرت گرا [4]:
دیدگاه تعامل گرا 3:
انواع تعارض
ب )تعارض بین فردی 5:
تعارض و اثرات اصلی آن 4
علل ایجاد تعارض در سازمان ها 2
تعارض و اثر بخشی سازمانی [5]
راهبردهای پیشگیری و راهکارهای رفع تعارض [6]
سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض 1
راهبردهای مدیریت تعارض: 2
    · رویکرد مصالحه
توجه معاصر به هوش عاطفی [7]
نقش وراثت و محیط درهوش عاطفی [8]
ویژگی های افراد باهوش عاطفی بالا و پایین[9]
هوش عاطفی در محل کار[10] :
آموزش و یادگیری هوش عاطفی [11]
ارتباطات (مهارت های ارتباطی) و چارچوب مفهومی آن [12]
هدف و اهمیت ارتباطات 2
ارتباطات انواع مختلفی دارد که به این قرار است:
ویژگی های ارتباطات 1
مهارت های ارتباطی مدیران 1:
اهمیت مهارت شنود مؤثر
الگو سازی برای فرد
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
الف) هدف کلی تحقیق
ب) اهداف ویژه
پیش فرض های تحقیق
محدودیت های تحقیق
الف) محدودیت هایی که توسط محقق اعمال می شود:
تعریف واژه ها و اصطلاحات
هوش عاطفی:
مهارت های ارتباطی:
راهبردهای مدیریت تعارض :
فصل دوم
پیشینه تحقیق
هوش عاطفی
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق