مبانی نظری مسئوليت اجتماعی، مراکز خريد و فروشگاه های زنجيره ای، هايپراستار

مبانی نظری و پیشینه تحقیقمسئوليت اجتماعی، مراکز خريد و فروشگاه های زنجيره ای، هايپراستار
دارای 61 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع :انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل:WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::


ادبيات نظری  و پيشينه تحقيق    12
بخش اول :    13
مسئوليت اجتماعی    13
2-1مقدمه:    14
2-2 مسئوليت اجتماعی شرکت :    14
2-3 ابعاد و مؤلفه های تشکيل دهنده مسئوليت اجتماعی:    16
2-4 ابعاد مسئوليت اجتماعی شرکت ها و جايگاه مسئوليت اجتماعی :    16
2-5  سير تکامل تدريجی مسئوليت اجتماعی    17
2-5-1 مسئوليت اجتماعی چگونه رشد و تغيير کرد؟    17
2-5-2 از نوع دوستی تا نوع دوستی استراتژيک    18
2-5-3 از سرمايه گذاری به سرمايه گذاری موقعيت اجتماعی    18
2-5-4 از کارآفرينی تا کارآفرينی اجتماعی    18
2-5-5 از مسئوليت اجتماعی شرکت تا سودآوری    18
2-6 ابعاد سه گانه مسئوليت اجتماعی در سطح کلان :    18
7-2 سطوح مسئوليت اجتماعی :    19
2-8 اهميت مسئوليت اجتماعی سازمان ها    19
2-9 ديدگاه های نظری پيرامون مسئوليت اجتماعی:    21
2-9-1 ديدگاه های موافقان و مخالفان    22
2-9-2 ديدگاه به حداكثر رساندن سود خالص    23
2-9-3ديدگاه به حداكثر رساندن سود معين    23
2-9-4 ديدگاه آگاهي اجتماعي و الگوي ذينفعي    24
2-9-5 ديدگاه خدمات اجتماعي    24
2-9-6  ديدگاه ستی    24
2-9-7نظريات فريدمن    28
2-9-8 نظريات پيتردراکر    29
2-10 مدل های مسئوليت اجتماعی    30
2-10-1 مدل مسئوليت اجتماعی ديويس    30
2-10-2 مدل مسئوليت اجتماعی کارول    31
2-10-3 مدل مسئوليت اجتماعی والاس    32
2-11 مسئوليت اجتماعی، پيش فرض پاسخ گويی اجتماعی    32
2-12مسئوليت اجتماعی ذينفعان    33
2-13 پيوستار مسئوليت اجتماعی    33
2-14 اصول دهگانه مسئوليت اجتماعی:    34
2-15 ايجاد ارزش از طريق مسئوليت اجتماعی    34
2-16 رهيافت های مسئوليت اجتماعی    35
2-17 استراتژی های مسئوليت اجتماعی    36
2-18 سرمايه اجتماعی    39
2-19ابعاد و مؤلفه هاي تشكيل دهنده سرمايه اجتماعي    40
2-20 مسئوليت اجتماعي و سرمايه اجتماعي    40
2-21مسئوليت اجتماعی شرکت به عنوان مزيت رقابتی    42
2-22 مزايای مسئوليت اجتماعی در تجارت    44
2-23 مسئوليت اجتماعی و حمايت از حقوق مصرف کننده :    45
2-24 تأثير برنامه های مسئوليت اجتماعی شرکت بر خرده فروش و مشتری    47
2-24-1 ارتباط بين مسئوليت اجتماعی و تصوير فروشگاه نزد خرده فروش    47
2-24-2 تصوير فروشگاه نزد خرده فروش ،رضايت و وفاداری مشتری    48
2-25 اثر مسئوليت اجتماعی در کسب و کار    48
2-26 دلايل روی آوردن شرکت ها به مسئوليت اجتماعی    50
2-27 تأثير مسئوليت اجتماعی در بازاريابی و رفتار خريد مصرف کننده    51
2-28مدل تحقيق    53
بخش دوم:    54
2-29 مراکز خريد و فروشگاه های زنجيره ای    55
2-29-1 تاريخچه ايجاد مراکز خريد و فروشگاه های زنجيره ای:    55
2-29-2  انواع فروشگاه ها :    56
30-2اصول مکان يابی مراکز خريد و فروشگا ه ها:    57
31-2مصرف کنندگان و عوامل موثر بر جذابيت مراکز خريد    59
بخش سوم :    60
هايپراستار    60
2-31 مرکز خريد هايپر استار    61
2-32مسئوليت اجتماعی مراکز خريد و فروشگاه های زنجيره ای:    63
بخش چهارم :    66
پيشينه داخلی و خارجی    66

بخش اول :
مسئوليت اجتماعی

-1مقدمه:
چون سازمان ها جزئی از جامعه می باشند و اثر عمده ای برسيستم اجتماعی دارند، تمامی اقدامات آنها بايد به گونه ای باشد که اثرات مثبت حاصل از فعاليت خود را به حداکثر رسانده و اثرات منفی را نيز به حداقل برسانند و تلاششان در جهت برطرف کردن نيازها، خواسته ها و نگرانی های جامعه باشد.بنابراين مسئوليت اجتماعی شرکت ها تدابير و اقدامات خاصی در زمينه کارکنان ،مصرف کنندگان ،سهامداران ،تأمين کنندگان، حمايت های زيست محيطی، حقوق بشر ، اخلاق،اطاعت از قوانين و مقررات و کمک های خيريه می باشد. در واقع توسعه و اجرای اين استراتژی ها در اين حوزه ها از ابعاد کليدی مسئوليت اجتماعی شرکت ها می باشد. مفهوم مسئوليت اجتماعی شرکت ها اين اجزاء را به هم وصل کرده و فعاليت های سازمان ها را حول يک چارچوب خاص که حمايت کننده کسب و کارها و ذينفعان اصلی است را سامان می بخشد.
در اين فصل ابتدا به تعريف مسئوليت اجتماعی و شناخت مفهوم آن و اهميت ، مؤلفه ها و  ارزش های مسئوليت اجتماعی می پردازيم. در ادامه اين فصل مباحث مربوط به  جذابيت مراکز خريد و  معرفی   مرکز خرید هايپراستارمی پردازيم. در انتها به ادبيات موجود درخصوص اين تحقيق در داخل و خارج می پردازيم .
2-2 مسئوليت اجتماعی شرکت :
مسئوليت اجتماعي شرکت ها با روابط بين شرکت ها و جامعه سر و کار دارد. به طور مشخص اين مفهوم به بررسي تأثيرات فعاليت هاي شرکت ها روي افراد و جامعه مي پردازد.. اين مفهوم از طيفي با معاني اقدامات نوع دوستانه  و بشردوستانه و آگاهي و وجدان عمومي شرکت ها تا متعهد بودن به رعايت اخلاق و قانون وفعاليت نوع دوستانه اي که به بهبود رفاه اجتماعي و عمومي منجر شود را در بر  مي گيرد.
بسياري آن را معادل يك نوع مشروعيت و متعلق بودن مي دانند و عده محدودي نيزآن را معادل مجموعه اي از تعهدات سپرده شده به شرکت ها براي اجراي استاندارد رفتاري درتجارت مي دانند. بعضي از آن معني تعهد يا مسئوليت قانوني را برداشت مي کنند، براي ديگران اين به معني رفتاري مسئولانه و اجتماعي بر حسب رعايت مسائل اخلاقي است. براي برخي ديگر معني آن مسئول بودن است، خيلي ها آن را معادل هداياي صدقه اي و کمك هاي خيريه مي دانند، بعضي آن را به معني آگاهي اجتماعي مي پندارند. بسياري از آناني که مشتاقانه اين مفهوم را پذيرفته اند آن را به معني مشروعيت و مقبوليت مي دانند، تعدادی هم آن را به مثابه نوعي وظيفه محول شده براي اعمال ضوابط رفتاري عالي تر بر روي بنگاههاي اقتصادي وبازرگانان و نه شهروندان  می پندارند. (اميدوار ، 1387،32 )
کميسيون اروپا مسئوليت اجتماعی شرکتها را مفهومي می داند که به موجب آن،شرکت ها مسائل زيست محيطي و اجتماعي را با فعاليت هاي تجاري و تعاملات خود با ذينفعان، بر مبنايي داوطلبانه، توأم مي کنند. کميسيون اروپا معتقد است علي رغم آنکه در اين مفهوم، تعداد روزافزوني ازشرکتها مشمول فرهنگ مسئوليت اجتماعی شرکتها مي گردند و طيف گسترده ای از رويكردها به مسئوليت اجتماعی شرکتها وجود دارد ، اما توافق  گسترده اي درباره خصوصيات اصلي آن وجود دارد: مسئوليت اجتماعی شرکتها حرکتي توسط شرکتهاي تجاري، فراتر رفتن از حداقل الزامات قانونی است که به صورت داوطلبانه پذيرفته شده است، زيرا موسسات اقتصادي آن را جزو منافع بلند مدت خود تلقي مي کنند. بدين ترتيب کميسيون اروپايي عملكرد دروني (واقعيت اصلي) مسئوليت اجتماعی شرکتها را به رفتارهاي تجاري مربوط مي داند که آن را از امور بشر دوستانه وخير خواهانه شرکت ها جدا کرده و آن را در عملكردهاي خود شرکت تعريف مي کند. تأکيد بر روي منافع اقتصادي از ملاحظات سياسي و زيستي ناشي مي شود که بطور خاص به قضيه مسئوليت اجتماعی شرکت ها اشاره مي کند. (کميسيون اروپا،2001 ،5 ) گريفن و بارنی مسئوليت اجتماعی را چنين تعريف می کنند؛ «مسئوليت اجتماعی، مجموعه وظايف و تعهداتی است که سازمان بايستی در جهت حفظ و مراقبت و کمک به جامعه ای که در آن فعاليت می کند، انجام دهد». درک فرنچ و هينر ساورد در کتاب:فرهنگ مديريت در مورد مسئوليت اجتماعی می نويسند، مسئوليت اجتماعی، وظيفه ای است بر عهده موسسات خصوصی، به اين معنا که تأثير سوئی بر زندگی اجتماعی که در آن کار می کنند، نگذارد. ميزان اين وظيفه عموماً مشتمل است بر وظايفی مانند: آلوده نکردن، تبعيض قائل نشدن در استخدام، نپرداختن به فعاليتهای غيراخلاقی و آگاه کردن مصرف کننده از کيفيت محصولات. همچنين وظيفه ای است مبتنی بر مشارکت مثبت در زندگی افراد جامعه.
مسئوليت اجتماعی در حقيقت تصميم گيری کسب و کارها به ارزش های اخلاقی ،برآورد نياز ها به صورت قانونی ، احترام به حقوق مردم ، جوامع و محيط زيست می باشديا اقدامات آشکار کسب و کارها بر اساس ارزش های اخلاقی و احترام به کارمندان، جوامع و محيط که ارزش های توسعه پايدار را برای جوامع و سهامداران ايجاد می کند .همچنين در برخی تعاريف آمده است که مسئوليت اجتماعی روش راهبردی در مديريت بازار برای توانمند سازی بنگاه و ايجاد و رشد و توسعه پايدار اقتصادی ،زيست محيطی واجتماعی است و تعهد دائمی شرکت برای رفتارهای اخلاقی در کسب و کار است تا زمانی که به بهبود کيفيت زندگی کاری کارکنان در سازمان به عنوان بخشی از جامعه منجر شود .در اينجا منظور از جامعه ،مشتريان و ساير افراد غير از مشتريان نيز می باشد. (www.csriran.com)
از نظر دفتر بين المللی تجاری ، مسئوليت اجتماعی يعنی تعهدات داوطلبانه از طريق تجارت برای مديريت کردن فعاليت های شرکت در امر پاسخ گويی است . در حقيقت يک التزام عملی را برای افزايش سطح رفاه در جامعه از طريق افزايش بصيرت اجتماعی در کسب و کار ايجاد می کند.
شورای جهانی توسعه پايدار ، مسئوليت اجتماعی را تعهد تجاری برای مشارکت و همکاری توسعه اقتصادی پايدار ، کار با کارگران و خانواده هايشان ، جوامع محلی و در سطح وسيع تر،  برای بهبود کيفيت زندگی تعريف می کند.
انجمن کيفيت امريکا ، مسئوليت اجتماعی را به عنوان رفتار مشارکت تجاری مردم و سازمان ها از نظر اخلاقی با در نظر گرفتن جامعه ، فرهنگ و اقتصاد تعريف کرده و آن را تلاشی در جهت توسعه و تجارت جامعه از طريق سازمان ها و افراد و دولت می داند.(اميدوار، 1387 ،9)
2-3 ابعاد و مؤلفه های تشکيل دهنده مسئوليت اجتماعی:
مسئوليت اجتماعی شامل سه بعد اقتصادی ،اجتماعی و محيط زيستی به شرح زير است :
1- بعد اقتصادی : صداقت ،کنترل و نظارت سازمان،توسعه اقتصادی جامعه،شفافيت،جلوگيری از رشوه خواری و فساد،انجام پرداخت های لازم به مقامات محلی و ملی ، استفاده از تأمين کنندگان محلی ،استخدام نيروی کار محلی وغيره.
2- بعد اجتماعی :حقوق بشر ،حقوق کارگر ،آموزش و توسعه محلی ، کمک به تخصص های مربوط به برنامه های جامعه و غيره .
3- بعد زيست محيطی : رويکرد های احتياط آميز برای جلوگيری يا به حداقل رساندن عوارض نامطلوب،حمايت از اقدامات و ابتکاراتی که مسئوليت بيشتر زيست محيطی را ترويج می دهند،  توسعه و انتشار فن آوری های مطلوب و مساعد زيست محيطی و غيره (گروه کارشناسان ايران ،1386، 5)